Mitarbeiter zu iO-Vorgängen ohne aktive Mitwirkung in der Bearbeitung in Kenntnis zu setzen (Beispiel: GF zu einer Beschwerde), ist aktuell nur möglich, indem man die CC-/Benachrichtigungs-Funktion bei der Anforderung einer Stellungnahme nutzt.

• Nicht jeder Vorgang impliziert die Notwendigkeit von Stellungnahmen.
• Zudem ist dieses Vorgehen mitunter verwirrend, für die Personen, die lediglich in Kenntnis gesetzt werden sollen.
• Ein Update auf einen aktuelleren Bearbeitungsstand (abgegebene Stellungnahmen, angeordnete Aufgaben etc.) ist nicht möglich

Vorschlag:
Mitarbeiter sollten, ohne aktiv an der Bearbeitung beteiligt zu sein und ohne iO-Admin-Rechte zu haben, die Möglichkeit bekommen, sich über die Mitarbeiter-Ansicht zu Vorgängen zu informieren, sofern dies von einer Vorgangsartenverantwortlichen Person angeschoben wird (Zugriff auf die in der jeweiligen Vorgangsart aktivierten Komponenten). Der Zugriff könnte über mein qualido - meine Vorgänge - neu: "meine Benachrichtigungen" erfolgen. Wird eine entsprechende Benachrichtigung ausgelöst oder aktualisiert, sollte dies beim benachrichtigten Mitarbeiter in den qualido-Aufgaben und per Mail erscheinen.

Diese Idee mag in der Umsetzung sehr komplex sein. Wir denken aber, dass diese Funktion für eine Vielzahl möglicher Vorgangsarten einen relevanten Mehrwert bieten könnte.