Stellungnahme von externen anfordern

Das Ereignismanagement ist ein bei uns gut genutztes Element aus qualido und wird weiter in den Arbeitsalltag eingebunden. So haben wir die komplette Bearbeitung der IT-Themen über das Ereignismanagement abgebildet. Bei Nachfragen, z. B. bei Beschwedefällen, müssen wir z. B. die Stellungnahme des Durchführenden einholen. Hier wird nun eine Mail geschrieben, der Sachverhalt erläutert etc. Wäre es denkbar bzw. umsetzbar, im Bereich der Stellungnahmen eine Mail-Adresse extern eintragen zu können, damit hier eine Stellungnahme eingetragen werden und alles im Vorgang protokolliert werden kann? In meiner (naiven) Vorstellung würde mit dem Versenden der Mail-Adresse ein Link + Unique-Passwort generiert und versendet werden und der Empfänger kann die Seite aufrufen, sieht nur den Vorgang, Sachverhalt und die Bemerkung und kann einmalig seine Stellungnahme abgeben.